Центр обслуживания клиентов

ПАО «Томскэнергосбыт»

Оказывает услуги организациям и частным лицам:

тел: 8 800 775 47 87

e-mail: centr_ok@ensb.tomsk.ru

Адреса Центров обслуживания клиентов в городе Томске и Томской области

С целью непрерывного повышения качества обслуживания клиентов Обществом организованы Центры обслуживания клиентов, предоставляющие потребителям Общества следующие услуги:

Приём платежей за услуги ЖКХ, Интернет и услуги связи.

Консультации по расчётам за электроэнергию, холодную, горячую воду, отопление*.

Консультации по вопросам снабжения электроэнергией

Полный комплекс услуг по подготовке документов для заключения договоров электро- и теплоснабжения:

  • агентские услуги по получению технических условий и заключение договора на присоединение к электро- и теплосетям;
  • проекты электро- и теплоснабжения;
  • поиск подрядчиков на выполнение технических условий;
  • проведение монтажных работ, электрические измерения и испытания;
  • подготовка документов для заключения договоров;
  • заключение договоров на электро- и теплоснабжение.

Продажа приборов учёта электрической энергии, воды и тепла

Продажа электротехнических товаров (энергосберегающие лампы, коммутационные аппараты, автоматика и др.).

Внедрение энергоснабжающих технологий.

Полный комплекс услуг по установке узлов учёта электрической энергии, тепловой энергии, горячей и холодной воды, включая проектирование, монтаж, наладку и их допуск в эксплуатацию.

Техническое обслуживание приборов учёта электрической энергии:

  • периодический осмотр приборов учёта;
  • устранение возникших неисправностей по заявке заказчика;
  • контроль за сроками межповерочных интервалов;
  • замена прибора учёта, в случае выхода прибора учёта из строя по причине брака завода-изготовителя;
  • замена прибора учёта по истечению межповерочного интервала, при истечении межповерочного интервала в период действия настоящего договора.

Комплексное обслуживание коммерческих узлов учёта тепловой энергии:

  • техническое обслуживание приборов узла учёта тепловой энергии;
  • проведение периодической аттестации (поверки) приборов учёта тепловой энергии в ЦСМ (центре стандартизации и метрологии);
  • ежедневное дистанционное снятие показаний узла учёта тепловой энергии;
  • анализ показаний узла учёта тепловой энергии на предмет соответствия требованиям правил учёта тепловой энергии и теплоносителя;
  • подготовка отчётных ведомостей и передача их в энергоснабжающую организацию в соответствии с условиями договора теплоснабжения.

Обслуживание внутридомовых сетей многоквартирных жилых домов.

Комплекс работ по техническому обслуживанию внутридомовых электрических сетей включает:

  • обслуживание заземляющего устройства: визуальный осмотр, наличие либо установка заземляющего устройства (металлические, медные);
  • обслуживание вводно-распределительных устройств (ВРУ);
  • обслуживание межэтажных щитов;
  • обслуживание внутридомовых сетей;
  • выезд и устранение причин создания аварийных ситуаций во внутридомовых электросетях.

Программа «Главный энергетик» для бюджетных организаций и малого бизнеса:

  • бесперебойное обеспечение производства (объекта) энергоресурсами (электрической, тепловой энергией, водой и т.д.);
  • постоянный контроль и рациональное использование потребляемых объектом энергоресурсов;
  • повсеместное соблюдение норм расходов и режимов потребления всех видов энергоресурсов;
  • оперативное предоставление данных о потребляемых энергоресурсах;
  • своевременная разработка мероприятий по снижению норм расходов энергоресурсов;
  • качественное планирование работ объектов (хозяйств), потребляющих энергоресурсы.

Автоматизированные средства и системы управления и учёта энергоресурсов (АСКУЭ). Проектирование, монтаж, пусконаладочные работы, обслуживание.

Проведение энергоаудита:

  • системы энергоснабжения;
  • системы теплоснабжения;
  • системы водоснабжения и водоотведения;
  • ограждающих конструкций.

Оказание энергосервисных услуг

Энергосервисный договор (контракт) – договор (контракт), предметом которого является осуществление исполнителем действий, направленных на энергосбережение и повышение энергетической эффективности использования энергетических ресурсов заказчиком. (ФЗ-261 об энергосбережении и повышении энергетической эффективности)

Преимущества энергосервиса:

  • От потребителя энергоресурса не требуются предварительно «вложения средств»;
  • Часть риска достижения необходимой экономии берет на себя специализированная энергосервисная компания, которая обладает необходимой экспертизой и реализует проекты;
  • Затраты на проект возмещаются платежами, которые производятся из полученной экономии расходов на оплату энергоресурса.

Высвободившиеся в результате экономии средства собственники могут расходовать по своему усмотрению – внедрять эффективные энергосервисные мероприятия либо использовать на благоустройство или перевооружение своего фонда. В общем, главный принцип можно сформулировать так: энергосервисная компания внедряет мероприятия и экономит средства, которыми собственник может распоряжаться после определённого периода.

Оформление земельных участков в собственность.

Заключение агентских договоров на осуществление комплексных услуг по начислению и сбору платежей сторонних организаций.

Монтаж плёночных тёплых полов:

  • подходит для обогрева жилых помещений, детских комнат, гостиных, спален и лоджий;
  • монтируется на пол, стены и потолок;
  • безопасная эксплуатация;
  • гибкость и мобильность.

Монтаж систем охранной сигнализации, видеонаблюдения, контроля доступа, локально-вычислительной и телефонной сети.

Оформление подключения к услугам сотовой радиотелефонной связи сети Tele2 GSM.

Озеленение земельных участков.

Расчёт тарифов электроэнергии:

  • расчёт потерь в электрических сетях потребителя;
  • расчёт индивидуального тарифа.

Размещение рекламы на квитанциях по электроэнергии, на информационных досках, стойках в офисах компании.

Оказание погрузочно-разгрузочных работ. Уборка улиц и территории от пыли, грязи, снега мини-погрузчиком Mustang 2076 на договорной основе.

ПАО «Томскэнергосбыт» продает выведенные из эксплуатации б/у автомобили. С полным списком автомобилей можно ознакомиться здесь.

Адресная доставка рекламной полиграфической продукции по почтовым ящикам.

Центр обслуживания клиентов – Клиенты всегда в центре!

Звоните и приходите в Центры обслуживания «Томскэнергосбыта», мы Вам рады всегда!

Адреса Центров обслуживания клиентов ПАО «Томскэнергосбыт» в г. Томске и Томской области.