Оплата электроэнергии через интернет

Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться

Уважаемые клиенты!

Сообщаем Вам, что для удобства совершения платежей за электроэнергию на официальном сайте ОАО «Томскэнергосбыт» http://ensb.tomsk.ru (далее – Сайт) открыта услуга «Оплата электроэнергии через интернет» (далее - Услуга). Данная Услуга доступна в Вашем личном кабинете на Сайте.

Для получения доступа в личный кабинет Вам необходимо:

  • пройти процедуру регистрации, заполнив обязательные поля в регистрационной форме и ознакомившись с Условиями предоставления Услуги (http://ensb.tomsk.ru/register/?register=yes&backurl=%2F );

  • после подтверждения регистрации и ввода логина и пароля, доступ в Ваш личный кабинет на Сайте будет открыт, а Услуга предоставлена.

Услуга предоставляется для физических и юридических лиц - клиентов ОАО «Томскэнергосбыт», находящихся на территории г. Томска и Томской области в зоне деятельности компании.

Оплата электроэнергии через интернет для клиентов ОАО «Томскэнергосбыт» предоставляется без комиссии. Денежные средства, перечисленные Вами, закрепляются на Вашем лицевом счете (договоре энергоснабжения), указанном при регистрации на Сайте, практически мгновенно и оперативно отражаются в сервисе личного кабинета "Мои платежи" в качестве оплаты за потребленную электроэнергию. По истечении 2-х рабочих дней данные об оплате отражаются в интернет-квитанции датой, которой фактически был совершен платеж.

Платежи за электроэнергию через интернет на Сайте осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA, MASTER CARD и MAESTRO при наличии возможности совершения интернет - платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту (далее - Банк). О наличии возможности совершения интернет - платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в Банк. По вопросам использования банковских карт VISA Electron Вы можете узнать, позвонив по телефонам: (3822) 70 11 37 в рабочие дни (пн. – пт. с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00), либо написать письмо администратору сайта на адрес электронной почты admintesk@ensb.tomsk.ru.

Услуга оплаты электроэнергии через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем (далее - Правила) на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка - партнера, предоставляющего Услугу. Банком - партнером ОАО «Томскэнергосбыт» является ОАО «Альфа-Банк».

Для совершения оплаты электроэнергии через интернет необходимо выполнить следующие действия:

  • зайти на официальный сайт ОАО «Томскэнергосбыт», набрав в браузере его адрес http://ensb.tomsk.ru;

  • зарегистрироваться и получить доступ в личный кабинет (с Главной страницы Сайта или по ссылке http://ensb.tomsk.ru/register/?register=yes&backurl=%2F);

  • ввести логин, пароль и нажать кнопку входа в личный кабинет (поле ввода логина, пароля и регистрации находится на Главной странице Сайта). Логин и пароль станут активными, только после подтверждения регистрации со стороны ОАО «Томскэнергосбыт»;

  • выбрать из списка предоставляемых услуг в личном кабинете Услугу «Оплата электроэнергии через интернет»;

  • указать период оплаты и сумму платежа в рублях, нажать кнопку оплаты (после чего произойдет переадресация на защищенную платежную страницу банка-партнера). При этом минимальная сумма платежа, которую можно указать составляет 3,50 руб., а максимальная 15 000,00 руб. Период оплаты - это тот период, за который совершается платеж (как правило, в текущем месяце платеж совершается за предыдущий месяц). Период оплаты указан на Вашей квитанции и выбирается из раскрывающегося списка в форме оплаты электроэнергии через интернет в личном кабинете. Напоминаем, что оплата потребленной электроэнергии за предыдущий месяц должна быть совершена не позднее числа текущего месяца, указанного в Вашей квитанции. Сумма платежа указывается в рублях и копейках (при необходимости, Вы можете не указывать копейки или указать их, используя в качестве разделителя точку или запятую, например, 100 или 100,00 либо 100.00, где сумма в 100 рублей 00 копеек будет указана верно, во всех трех случаях). Кроме того, Вы можете внести любую сумму авансом, с учетом установленных лимитов для одной операции и для всех операций за день, указав период, за который будет предназначен платеж;

  • выбрать тип карты (VISA или MASTER CARD/MAESTRO) и ввести данные Вашей банковской карты на защищенной платежной странице банка - партнера. Ввод данных банковской карты осуществляется так, как эти данные указаны на карте или предоставлены Вашим Банком;

  • нажать кнопку «Оплатить» и дождаться подтверждения оплаты. В случае подтверждения оплаты, указанная Вами сумма платежа списывается с Вашего счета в Банке и зачисляется на Ваш лицевой счет в ОАО «Томскэнергосбыт», указанный при регистрации на Сайте, о чем выдается соответствующее сообщение. В случае не подтверждения оплаты, указанная Вами сумма платежа не списывается с Вашего счета в Банке. О причинах отказа в совершении платежа выдается соответствующее сообщение. Основные причины отказа, в результате которых платеж не может быть совершен изложены ниже.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;

  • данные банковской карты введены неверно. Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:

а) владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN);

б) номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);

в) срок действия карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года);

г) CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).

  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

  • указана сумма платежа меньше минимальной или больше максимальной. Минимальная сумма одного платежа 3,50 руб. Максимальная сумма одного платежа 15 000,00 руб.;

  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

  • превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

Дополнительные сведения о процедуре регистрации.

Для получения доступа в личный кабинет Вам необходимо зарегистрироваться на Сайте, выбрав форму регистрации для физических или юридических лиц соответственно.

Услуга «Оплата электроэнергии через интернет» предоставляется физическим и юридическим лицам, путем зачисления денежных средств, перечисленных с банковских карт, на лицевой счет (договор энергоснабжения).

Данные в регистрационной форме для физических и юридических лиц должны быть указаны на русском языке, так, как они печатаются на счете-квитанции. Фамилия, имя, отчество указываются полностью.

Поля, отмеченные «звездочкой», обязательные для заполнения.

Ваша регистрация будет подтверждена и доступ в личный кабинет предоставлен только после проверки ОАО «Томскэнергосбыт» указанных Вами данных. В случае предоставления неверных или ошибочных данных, доступ в личный кабинет открыт не будет. По результатам регистрации направляется соответствующее уведомление на указанный Вами адрес электронной почты. Единожды зарегистрировавшись и получив подтверждение регистрации, Вы сможете воспользоваться Услугой «Оплата электроэнергии через интернет», а также иными услугами, предоставляемыми ОАО «Томскэнергосбыт» в рамках личного кабинета неограниченное количество раз, используя в дальнейшем только персональный логин и пароль для входа. Список интернет-услуг личного кабинета планируется постоянно расширять!

По вопросам регистрации, предоставления услуги «Оплата электроэнергии через интернет», иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться, написав на адрес электронной почты администратору Сайта admintesk@ensb.tomsk.ru или позвонив по телефону (3822) 70 11 37, 70 52 04 в рабочие дни (пн. – пт. с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00).

ОАО «Томскэнергосбыт».